商品・注文について 取り扱い商品について 当サイトでは、航空輸送が可能な食料品・日用品を中心に約2000点の商品を取り揃えております。 注文可能な国・地域を教えてください 中国・韓国・台湾・インド・シンガポール・香港・マレーシア・オーストラリア・ニュージーランド・カナダ・メキシコ・アメリカ イタリア・イギリス・オーストリア・オランダ・スイス・チェコ・ドイツ・フランス・ポーランド・マルタ（2025年3月時点） 欲しい商品を検索したが、出てきませんでした 取り扱いのない商品について、ご要望も承っております。（アルコール・冷蔵・冷凍・生鮮食品・航空危険品を除く） こちらよりご要望をいただけましたら、商品の取り扱いについて確認・検討いたします。 以前、購入した商品が見つかりません 弊社都合、または仕入れ先・メーカーの都合により、販売（製造）を終了している場合がございます。 商品の賞味（消費）期限について教えてください 商品ごとに出荷が可能な賞味（消費）期限までの日数を定めており、定めた日数以上の商品に限り出荷させていただいております。 発送日数や、通関状況により、賞味（消費）期限が近い商品がお手元に届く場合がございますので、 お早めにご利用くださいますようお願い申し上げます。 また、お客様からの賞味（消費）期限のご指定やご要望は承っておりませんので、予めご了承ください。 注文内容を変更したい（数量・商品・支払い方法・お届け先など） ご注文確定後の注文内容の変更はいたしかねます。 ご注文確定前にご注文内容の確認をお願いいたします。 注文してから受け取りまでにどれ位時間がかかりますか ご注文をいただいてから、2-5日以内に日本国内より発送いたします。 発送後の輸送日数については、お届け先・通関状況により異なります。詳細につきましては、こちらをご確認ください。 注文したものが中々届きません 追跡番号が日本国内で止まっている場合 → こちらより弊社までお知らせください。 追跡番号がお届け先の国内で止まっている場合 →（近日中に加筆します）
送料・配送について 追跡番号が知りたいです 発送時にお送りするメールに追跡番号を記載しております。 番号のエラーや、メールが届かない等ございましたら、 こちらより弊社までお知らせくださいませ。 配達日時の指定はできますか 配達日時の指定は出来かねます。 発送方法を教えてください EMS（国際スピード郵便）にてお送りいたします。 送料について教えてください 送料については、ご注文いただいた商品の総重量・お届け先により異なります。 詳細は、こちらよりご確認いただけます。（重量のタリフ） 重量の算出方法について教えてください 商品のパッケージの重さを含めた【商品重量】、 ならびに、発送時に使用する厚手のダンボールや梱包資材を含んだ【梱包重量】（1.5kg）を足した重量となっております。 日本国内への配送は行っていますか 日本国内への配送は行っておりません。
返品・交換・キャンセルについて 返品・交換・キャンセルはできますか。 注文確定メール送信後のキャンセルは承っておりません。 お買い忘れ・お買い間違えがないよう、お買い物をお楽しみください。 ダンボール・商品パッケージに開封された痕跡がある 〈ご利用案内〉に記載してある通り、税関にて調査のため、開封された可能性がございます。 税関での開梱につきましては、補償対象外となっております。 頼んだ商品と違う商品が入っていた お届けには万全を期しておりますが、万が一ご注文品と異なる商品が到着した場合は弊社までお知らせください。 その際に、状況確認のため、お写真の撮影・送付をお願いする場合がございます。
お支払いについて 利用可能な支払い方法は？ クレジットカード決済のみ利用可能です。 クレジットカードが利用できなかった 当サイトでは、Visa / Mastercard / American Express / JCB のクレジットカードのみご利用いただけます。 上記カードが使用できない場合は、クレジットカード会社へご確認いただきますようお願い申し上げます。 登録しているカード情報（会員限定）を変更したい 会員情報の変更は、ログイン後 こちら より行うことが可能です。
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